OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 2,29%
DENÚNCIAS 352 24,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,11%
DÚVIDAS 160 11,09%
ELOGIOS 2 0,14%
FALE CONOSCO 339 23,49%
RECLAMAÇÕES 228 15,80%
SERVIÇOS 164 11,37%
SUGESTÕES 29 2,01%
URGÊNCIAS 120 8,32%
Quantidade total de manifestações: 1443
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,14%
FALE CONOSCO 549 38,05%
OUTROS 10 0,69%
PRESENCIAL 76 5,27%
TELEFONE 6 0,42%
WEBSITE 688 47,68%
WHATSAPP 112 7,76%
Quantidade total de manifestações: 1443
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 111 7,69%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 30 2,08%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 90 6,24%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,21%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 78 5,41%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,28%
NÃO INFORMADO 51 3,53%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,18%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 174 12,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 21 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 61 4,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 173 11,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 45 3,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 176 12,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 17 1,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1104
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,36%
2019 30 2,08%
2020 74 5,13%
2021 42 2,91%
2022 63 4,37%
2023 302 20,93%
2024 188 13,03%
2025 327 22,66%
2026 44 3,05%
Quantidade total de manifestações: 1104
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 23 52,27%
FEVEREIRO/2026 21 47,73%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 215 14,90%
MASCULINO 205 14,21%
Quantidade total de manifestações: 420
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 102 7,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,15%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,76%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 104 7,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 55 3,81%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 0,97%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,55%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,42%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,14%
Quantidade total de manifestações: 355
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 203
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 157
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1077
Quantidade total de manifestações: 1443

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Contatos da Ouvidoria

85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 23/02/2026 12:55

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