OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 3,17%
DENÚNCIAS 262 26,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,43%
DÚVIDAS 159 16,27%
ELOGIOS 2 0,20%
FALE CONOSCO 40 4,09%
RECLAMAÇÕES 188 19,24%
SERVIÇOS 148 15,15%
SUGESTÕES 25 2,56%
URGÊNCIAS 108 11,05%
Quantidade total de manifestações: 977
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 25,59%
OUTROS 7 0,72%
PRESENCIAL 50 5,12%
TELEFONE 5 0,51%
WEBSITE 593 60,70%
WHATSAPP 72 7,37%
Quantidade total de manifestações: 977
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 68 6,96%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 28 2,87%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 78 7,98%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,31%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,10%
GABINETE DO PREFEITO 66 6,76%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,41%
NÃO INFORMADO 28 2,87%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,64%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 166 16,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 15 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 74 7,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 145 14,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 43 4,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 141 14,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,51%
Quantidade total de manifestações: 937
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 3,48%
2019 30 3,07%
2020 74 7,57%
2021 42 4,30%
2022 63 6,45%
2023 302 30,91%
2024 188 19,24%
2025 204 20,88%
Quantidade total de manifestações: 937
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 0,98%
ABRIL/2025 2 0,98%
MAIO/2025 43 21,08%
JUNHO/2025 46 22,55%
JULHO/2025 66 32,35%
AGOSTO/2025 45 22,06%
Quantidade total de manifestações: 204

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 177 18,12%
MASCULINO 177 18,12%
Quantidade total de manifestações: 354
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 94 9,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 3,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,92%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 94 9,62%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 4,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,02%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,20%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 181
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 132
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 657
Quantidade total de manifestações: 977

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELIZÂNGELA KELMA RODRIGUES SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 27/08/2025 11:22

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