OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 2,26%
DENÚNCIAS 359 24,64%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,10%
DÚVIDAS 160 10,98%
ELOGIOS 2 0,14%
FALE CONOSCO 339 23,27%
RECLAMAÇÕES 232 15,92%
SERVIÇOS 166 11,39%
SUGESTÕES 30 2,06%
URGÊNCIAS 120 8,24%
Quantidade total de manifestações: 1457
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,14%
FALE CONOSCO 549 37,68%
OUTROS 10 0,69%
PRESENCIAL 77 5,28%
TELEFONE 6 0,41%
WEBSITE 697 47,84%
WHATSAPP 116 7,96%
Quantidade total de manifestações: 1457
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 114 7,82%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 31 2,13%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 90 6,18%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,21%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 83 5,70%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,27%
NÃO INFORMADO 51 3,50%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,37%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,17%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 174 11,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 21 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 61 4,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 175 12,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 45 3,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 179 12,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 17 1,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,34%
Quantidade total de manifestações: 1118
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,33%
2019 30 2,06%
2020 74 5,08%
2021 42 2,88%
2022 63 4,32%
2023 302 20,73%
2024 188 12,90%
2025 327 22,44%
2026 58 3,98%
Quantidade total de manifestações: 1118
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 23 39,66%
FEVEREIRO/2026 26 44,83%
MARÇO/2026 9 15,52%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 217 14,89%
MASCULINO 208 14,28%
Quantidade total de manifestações: 425
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 7,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,75%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 106 7,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 55 3,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 0,96%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,55%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,41%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,14%
Quantidade total de manifestações: 358
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 206
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 159
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1086
Quantidade total de manifestações: 1457

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Contatos da Ouvidoria

85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 10/03/2026 09:26

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