OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 3,50%
DENÚNCIAS 214 24,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,58%
DÚVIDAS 156 17,61%
ELOGIOS 2 0,23%
FALE CONOSCO 40 4,51%
RECLAMAÇÕES 178 20,09%
SERVIÇOS 124 14,00%
SUGESTÕES 22 2,48%
URGÊNCIAS 105 11,85%
Quantidade total de manifestações: 886
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 28,22%
OUTROS 4 0,45%
PRESENCIAL 20 2,26%
TELEFONE 2 0,23%
WEBSITE 575 64,90%
WHATSAPP 35 3,95%
Quantidade total de manifestações: 886
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 25 2,82%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 26 2,93%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 77 8,69%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,34%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,11%
GABINETE DO PREFEITO 63 7,11%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,45%
NÃO INFORMADO 28 3,16%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,26%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,81%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 162 18,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 13 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 70 7,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 129 14,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 42 4,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 130 14,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 4 0,45%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 3,84%
2019 30 3,39%
2020 74 8,35%
2021 42 4,74%
2022 63 7,11%
2023 302 34,09%
2024 188 21,22%
2025 113 12,75%
Quantidade total de manifestações: 846
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 1,77%
ABRIL/2025 2 1,77%
MAIO/2025 43 38,05%
JUNHO/2025 46 40,71%
JULHO/2025 20 17,70%
Quantidade total de manifestações: 113

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 161 18,17%
MASCULINO 169 19,07%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 92 10,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 1,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 89 10,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 5,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,13%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,11%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,56%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 175
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 126
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 579
Quantidade total de manifestações: 886

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELIZÂNGELA KELMA RODRIGUES SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 04/07/2025 16:41

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