OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 2,26%
DENÚNCIAS 383 25,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,07%
DÚVIDAS 160 10,65%
ELOGIOS 2 0,13%
FALE CONOSCO 340 22,64%
RECLAMAÇÕES 244 16,25%
SERVIÇOS 172 11,45%
SUGESTÕES 30 2,00%
URGÊNCIAS 121 8,06%
Quantidade total de manifestações: 1502
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,13%
FALE CONOSCO 550 36,62%
OUTROS 10 0,67%
PRESENCIAL 84 5,59%
TELEFONE 6 0,40%
WEBSITE 718 47,80%
WHATSAPP 132 8,79%
Quantidade total de manifestações: 1502
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Agência de Fiscalização de Pacajus 127 8,46%
Autarquia de Trânsito e Transportes 34 2,26%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 90 5,99%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 2019 3 0,20%
Diretoria de Desenvolvimento Economico e Empreendedorismo 1 0,07%
Gabinete do Prefeito 84 5,59%
Instituto de Previdência do Município de Pacajus 4 0,27%
NÃO INFORMADO 51 3,40%
Ouvidoria Geral do Município 20 1,33%
Procuradoria Geral do Município 18 1,20%
Secretaria do Meio Ambiente e Turismo 4 0,27%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 175 11,65%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuaria e Pesca 4 0,27%
Secretaria Municipal de Agricultura, Recursos Hídricos e Pesca 1 0,07%
Secretaria Municipal de Assistência Social 14 0,93%
Secretaria Municipal de Assuntos Institucionais e Intersetoriais 1 0,07%
Secretaria Municipal de Cultura Cultura 1 0,07%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 1 0,07%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Desenvolvimento 3 0,20%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente 22 1,46%
Secretaria Municipal de Educação 63 4,19%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 1 0,07%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 183 12,18%
Secretaria Municipal de Proteção Social Social 45 3,00%
Secretaria Municipal de Saúde 189 12,58%
Secretaria Municipal de Segurança Pública Pública 18 1,20%
Secretaria Municipal de Transporte 5 0,33%
Quantidade total de manifestações: 1162
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,26%
2019 30 2,00%
2020 74 4,93%
2021 42 2,80%
2022 63 4,19%
2023 302 20,11%
2024 188 12,52%
2025 327 21,77%
2026 102 6,79%
Quantidade total de manifestações: 1162
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 23 22,55%
FEVEREIRO/2026 26 25,49%
MARÇO/2026 34 33,33%
ABRIL/2026 19 18,63%
Quantidade total de manifestações: 102

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 231 15,38%
MASCULINO 218 14,51%
Quantidade total de manifestações: 449
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 104 6,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,06%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,73%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,27%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 110 7,32%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 57 3,79%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 0,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,60%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,40%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,13%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 211
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 162
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1123
Quantidade total de manifestações: 1502

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Keylla Maria Bandeira da Silva

Contatos da Ouvidoria

85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 26/04/2026 00:20

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