OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 2,33%
DENÚNCIAS 338 23,89%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,13%
DÚVIDAS 160 11,31%
ELOGIOS 2 0,14%
FALE CONOSCO 339 23,96%
RECLAMAÇÕES 221 15,62%
SERVIÇOS 162 11,45%
SUGESTÕES 28 1,98%
URGÊNCIAS 116 8,20%
Quantidade total de manifestações: 1415
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 549 38,80%
OUTROS 10 0,71%
PRESENCIAL 75 5,30%
TELEFONE 6 0,42%
WEBSITE 666 47,07%
WHATSAPP 109 7,70%
Quantidade total de manifestações: 1415
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 107 7,56%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 29 2,05%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 82 5,80%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,21%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 77 5,44%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,28%
NÃO INFORMADO 51 3,60%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,41%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,20%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 172 12,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 19 1,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 59 4,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 166 11,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 45 3,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 175 12,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 17 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1076
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,40%
2019 30 2,12%
2020 74 5,23%
2021 42 2,97%
2022 63 4,45%
2023 302 21,34%
2024 188 13,29%
2025 327 23,11%
2026 16 1,13%
Quantidade total de manifestações: 1076
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 16 100,00%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 211 14,91%
MASCULINO 200 14,13%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 101 7,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 103 7,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 3,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 0,92%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,42%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,14%
Quantidade total de manifestações: 349
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 197
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 155
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1056
Quantidade total de manifestações: 1415

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85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 20/01/2026 17:07

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