OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 2,30%
DENÚNCIAS 403 25,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,02%
DÚVIDAS 161 10,31%
ELOGIOS 2 0,13%
FALE CONOSCO 340 21,77%
RECLAMAÇÕES 264 16,90%
SERVIÇOS 187 11,97%
SUGESTÕES 30 1,92%
URGÊNCIAS 123 7,87%
Quantidade total de manifestações: 1562
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,26%
FALE CONOSCO 550 35,21%
OUTROS 11 0,70%
PRESENCIAL 92 5,89%
TELEFONE 6 0,38%
WEBSITE 738 47,25%
WHATSAPP 161 10,31%
Quantidade total de manifestações: 1562
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Agência de Fiscalização de Pacajus 140 8,96%
Autarquia de Trânsito e Transportes 38 2,43%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 90 5,76%
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 2019 3 0,19%
Controladoria Geral do Município 1 0,06%
Diretoria de Desenvolvimento Economico e Empreendedorismo 1 0,06%
Gabinete do Prefeito 89 5,70%
Instituto de Previdência do Município de Pacajus 4 0,26%
NÃO INFORMADO 51 3,27%
Ouvidoria Geral do Município 20 1,28%
Procuradoria Geral do Município 19 1,22%
Secretaria do Meio Ambiente e Turismo 4 0,26%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 177 11,33%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuaria e Pesca 4 0,26%
Secretaria Municipal de Agricultura, Recursos Hídricos e Pesca 1 0,06%
Secretaria Municipal de Assistência Social 16 1,02%
Secretaria Municipal de Assuntos Institucionais e Intersetoriais 1 0,06%
Secretaria Municipal de Cultura Cultura 1 0,06%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 2 0,13%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Desenvolvimento 3 0,19%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Meio Ambiente 22 1,41%
Secretaria Municipal de Educação 67 4,29%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 2 0,13%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 203 13,00%
Secretaria Municipal de Proteção Social Social 45 2,88%
Secretaria Municipal de Saúde 195 12,48%
Secretaria Municipal de Segurança Pública Pública 18 1,15%
Secretaria Municipal de Transporte 5 0,32%
Quantidade total de manifestações: 1222
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,18%
2019 30 1,92%
2020 74 4,74%
2021 42 2,69%
2022 63 4,03%
2023 302 19,33%
2024 188 12,04%
2025 327 20,93%
2026 162 10,37%
Quantidade total de manifestações: 1222
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 23 14,20%
FEVEREIRO/2026 26 16,05%
MARÇO/2026 34 20,99%
ABRIL/2026 28 17,28%
MAIO/2026 51 31,48%
Quantidade total de manifestações: 162

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 253 16,20%
MASCULINO 241 15,43%
Quantidade total de manifestações: 494
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 108 6,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 1,98%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,70%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,26%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 116 7,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 59 3,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 0,90%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 8 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,13%
Quantidade total de manifestações: 377
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 219
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 164
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1173
Quantidade total de manifestações: 1562

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Keylla Maria Bandeira da Silva

Contatos da Ouvidoria

85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 549 - Altos

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 28/05/2026 16:37

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