OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 3,61%
DENÚNCIAS 196 22,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,63%
DÚVIDAS 153 17,81%
ELOGIOS 2 0,23%
FALE CONOSCO 40 4,66%
RECLAMAÇÕES 172 20,02%
SERVIÇOS 124 14,44%
SUGESTÕES 22 2,56%
URGÊNCIAS 105 12,22%
Quantidade total de manifestações: 859
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 29,10%
OUTROS 2 0,23%
PRESENCIAL 17 1,98%
TELEFONE 1 0,12%
WEBSITE 570 66,36%
WHATSAPP 19 2,21%
Quantidade total de manifestações: 859
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 11 1,28%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 26 3,03%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 77 8,96%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,35%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,12%
GABINETE DO PREFEITO 62 7,22%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,47%
NÃO INFORMADO 28 3,26%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,33%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,86%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 162 18,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 13 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 70 8,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 125 14,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 40 4,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 126 14,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 4 0,47%
Quantidade total de manifestações: 819
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 3,96%
2019 30 3,49%
2020 74 8,61%
2021 42 4,89%
2022 63 7,33%
2023 302 35,16%
2024 188 21,89%
2025 86 10,01%
Quantidade total de manifestações: 819
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 2,33%
ABRIL/2025 2 2,33%
MAIO/2025 43 50,00%
JUNHO/2025 39 45,35%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 157 18,28%
MASCULINO 165 19,21%
Quantidade total de manifestações: 322
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 92 10,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 1,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 85 9,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 44 5,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,05%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,58%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 296
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 174
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 123
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 556
Quantidade total de manifestações: 859

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELISANGELA KELMA RODRIGUES SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 21/06/2025 09:59

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