OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 2,32%
DENÚNCIAS 316 22,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,09%
DÚVIDAS 159 11,55%
ELOGIOS 2 0,15%
FALE CONOSCO 339 24,62%
RECLAMAÇÕES 213 15,47%
SERVIÇOS 159 11,55%
SUGESTÕES 28 2,03%
URGÊNCIAS 114 8,28%
Quantidade total de manifestações: 1377
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 549 39,87%
OUTROS 10 0,73%
PRESENCIAL 72 5,23%
TELEFONE 6 0,44%
WEBSITE 636 46,19%
WHATSAPP 104 7,55%
Quantidade total de manifestações: 1377
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 100 7,26%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 28 2,03%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 5,88%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,22%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 73 5,30%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,29%
NÃO INFORMADO 51 3,70%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,45%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,16%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 168 12,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 17 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 57 4,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 162 11,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 45 3,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 164 11,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 16 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,36%
Quantidade total de manifestações: 1038
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,47%
2019 30 2,18%
2020 74 5,37%
2021 42 3,05%
2022 63 4,58%
2023 302 21,93%
2024 188 13,65%
2025 305 22,15%
Quantidade total de manifestações: 1038
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 0,66%
ABRIL/2025 2 0,66%
MAIO/2025 43 14,10%
JUNHO/2025 46 15,08%
JULHO/2025 66 21,64%
AGOSTO/2025 49 16,07%
SETEMBRO/2025 33 10,82%
OUTUBRO/2025 63 20,66%
NOVEMBRO/2025 1 0,33%
Quantidade total de manifestações: 305

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 202 14,67%
MASCULINO 195 14,16%
Quantidade total de manifestações: 397
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 100 7,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,80%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,29%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 101 7,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 3,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 0,94%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,29%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,22%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,44%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,15%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 194
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 150
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1027
Quantidade total de manifestações: 1377

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELIZÂNGELA KELMA RODRIGUES SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 991871095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 06/11/2025 14:40

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