OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 2,34%
DENÚNCIAS 335 23,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,13%
DÚVIDAS 160 11,34%
ELOGIOS 2 0,14%
FALE CONOSCO 339 24,03%
RECLAMAÇÕES 221 15,66%
SERVIÇOS 162 11,48%
SUGESTÕES 28 1,98%
URGÊNCIAS 115 8,15%
Quantidade total de manifestações: 1411
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 549 38,91%
OUTROS 10 0,71%
PRESENCIAL 74 5,24%
TELEFONE 6 0,43%
WEBSITE 665 47,13%
WHATSAPP 107 7,58%
Quantidade total de manifestações: 1411
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 104 7,37%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 29 2,06%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 82 5,81%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,21%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,07%
GABINETE DO PREFEITO 77 5,46%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,28%
NÃO INFORMADO 51 3,61%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 1,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,20%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 172 12,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 19 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 59 4,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 165 11,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 45 3,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 175 12,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 17 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1072
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 34 2,41%
2019 30 2,13%
2020 74 5,24%
2021 42 2,98%
2022 63 4,46%
2023 302 21,40%
2024 188 13,32%
2025 327 23,18%
2026 12 0,85%
Quantidade total de manifestações: 1072
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 12 100,00%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 209 14,81%
MASCULINO 200 14,17%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 101 7,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 2,20%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 0,78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 103 7,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 3,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 0,92%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,14%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 196
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 155
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1053
Quantidade total de manifestações: 1411

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85 99187-1095

Whatsapp: (85) 9 9187-1095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira - 08:00 às 17:00

Última manifestação: 15/01/2026 14:02

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