OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 3,66%
DENÚNCIAS 191 22,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 1,53%
DÚVIDAS 153 18,04%
ELOGIOS 2 0,24%
FALE CONOSCO 40 4,72%
RECLAMAÇÕES 168 19,81%
SERVIÇOS 123 14,50%
SUGESTÕES 22 2,59%
URGÊNCIAS 105 12,38%
Quantidade total de manifestações: 848
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 29,48%
OUTROS 2 0,24%
PRESENCIAL 17 2,00%
TELEFONE 1 0,12%
WEBSITE 561 66,16%
WHATSAPP 17 2,00%
Quantidade total de manifestações: 848
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 11 1,30%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 26 3,07%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 75 8,84%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,35%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,12%
GABINETE DO PREFEITO 61 7,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,47%
NÃO INFORMADO 28 3,30%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,36%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,89%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 162 19,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 13 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 69 8,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 122 14,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 40 4,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 122 14,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 4 0,47%
Quantidade total de manifestações: 808
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 4,01%
2019 30 3,54%
2020 74 8,73%
2021 42 4,95%
2022 63 7,43%
2023 302 35,61%
2024 188 22,17%
2025 75 8,84%
Quantidade total de manifestações: 808
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 2,67%
ABRIL/2025 2 2,67%
MAIO/2025 43 57,33%
JUNHO/2025 28 37,33%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 156 18,40%
MASCULINO 162 19,10%
Quantidade total de manifestações: 318
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 91 10,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 1,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 84 9,91%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 5,07%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,06%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,59%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,24%
Quantidade total de manifestações: 293
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 173
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 122
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 547
Quantidade total de manifestações: 848

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELISANGELA KELMA RODRIGUES SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 16/06/2025 21:06

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