OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 3,11%
DENÚNCIAS 271 27,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,50%
DÚVIDAS 159 15,95%
ELOGIOS 2 0,20%
FALE CONOSCO 40 4,01%
RECLAMAÇÕES 195 19,56%
SERVIÇOS 148 14,84%
SUGESTÕES 27 2,71%
URGÊNCIAS 109 10,93%
Quantidade total de manifestações: 997
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 25,08%
OUTROS 7 0,70%
PRESENCIAL 52 5,22%
TELEFONE 5 0,50%
WEBSITE 602 60,38%
WHATSAPP 81 8,12%
Quantidade total de manifestações: 997
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AGÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO DE PACAJUS 74 7,42%
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 28 2,81%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 79 7,92%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,30%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,10%
GABINETE DO PREFEITO 68 6,82%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 4 0,40%
NÃO INFORMADO 28 2,81%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 2,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,60%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 166 16,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 4 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSUNTOS INSTITUCIONAIS E INTERSETORIAIS 1 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 15 1,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 77 7,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 148 14,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 43 4,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 144 14,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 14 1,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 5 0,50%
Quantidade total de manifestações: 957
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 3,41%
2019 30 3,01%
2020 74 7,42%
2021 42 4,21%
2022 63 6,32%
2023 302 30,29%
2024 188 18,86%
2025 224 22,47%
Quantidade total de manifestações: 957
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 0,89%
ABRIL/2025 2 0,89%
MAIO/2025 43 19,20%
JUNHO/2025 46 20,54%
JULHO/2025 66 29,46%
AGOSTO/2025 49 21,88%
SETEMBRO/2025 16 7,14%
Quantidade total de manifestações: 224

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 183 18,36%
MASCULINO 182 18,25%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 95 9,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 3,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,90%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 0,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 94 9,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 4,81%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,50%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,20%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 182
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 134
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 674
Quantidade total de manifestações: 997

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELIZÂNGELA KELMA RODRIGUES SILVA

Contatos da Ouvidoria

85 991871095

Email: ouvidorgeral@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 14/09/2025 11:45

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