OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,36%
DENÚNCIAS 137 20,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 1,75%
DÚVIDAS 129 18,83%
ELOGIOS 2 0,29%
FALE CONOSCO 40 5,84%
RECLAMAÇÕES 136 19,85%
SERVIÇOS 95 13,87%
SUGESTÕES 19 2,77%
URGÊNCIAS 92 13,43%
Quantidade total de manifestações: 685
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 250 36,50%
WEBSITE 435 63,50%
Quantidade total de manifestações: 685
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES 17 2,48%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 9,20%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2019 3 0,44%
DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E EMPREENDEDORISMO 1 0,15%
GABINETE DO PREFEITO 50 7,30%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE PACAJUS 3 0,44%
NÃO INFORMADO 28 4,09%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,63%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 2,04%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E TURISMO 4 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 133 19,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUARIA E PESCA 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E PESCA 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO 3 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E MEIO AMBIENTE 6 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 59 8,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 97 14,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL 39 5,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 89 12,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 13 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 645
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 34 4,96%
2019 30 4,38%
2020 74 10,80%
2021 42 6,13%
2022 63 9,20%
2023 303 44,23%
2024 99 14,45%
Quantidade total de manifestações: 645
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 34 34,34%
FEVEREIRO/2024 27 27,27%
MARÇO/2024 22 22,22%
ABRIL/2024 16 16,16%
Quantidade total de manifestações: 99

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 999851516

Email: ouvidoria@pacajus.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Guarany, 600

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta das 7h30 ás 17h

Última manifestação: 29/04/2024 13:08

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